{"id":256,"date":"2026-06-11T01:36:08","date_gmt":"2026-06-10T23:36:08","guid":{"rendered":"https:\/\/incom03.com\/napas\/?page_id=256"},"modified":"2026-06-11T22:11:22","modified_gmt":"2026-06-11T20:11:22","slug":"politica-de-envios","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/incom03.com\/napas\/politica-de-envios\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Env\u00edos"},"content":{"rendered":"

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Pol\u00edtica de Env\u00edos y Entregas<\/h2>\n

En https:\/\/napasmexico.com.mx\/<\/a><\/b> nos comprometemos a que tus productos nutricionales lleguen en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible. A continuaci\u00f3n, te detallamos c\u00f3mo gestionamos nuestros env\u00edos.<\/p>\n

1. Cobertura y Paqueter\u00edas<\/h3>\n

Realizamos env\u00edos a toda la Rep\u00fablica Mexicana. Con el fin de garantizar la mayor eficiencia en cada entrega, Napas M\u00e9xico seleccionar\u00e1 la empresa de paqueter\u00eda que considere m\u00e1s conveniente<\/b> de acuerdo con la zona de entrega, la cobertura disponible y los tiempos de servicio, trabajando de la mano con las empresas m\u00e1s confiables del pa\u00eds (como FedEx, Estafeta, DHL, Redpack, entre otras).<\/p>\n

2. Costos de Env\u00edo (Tarifa \u00danica)<\/h3>\n

Para tu mayor comodidad, no manejamos costos variables por peso o volumen. Contamos con una tarifa \u00fanica de env\u00edo de $100 MXN por pedido<\/b> dentro de la Rep\u00fablica Mexicana, independientemente de la paqueter\u00eda utilizada para la entrega de tu mercanc\u00eda.<\/p>\n

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Nota: Este costo fijo de $100 MXN aplicar\u00e1 para todas las compras, salvo promociones vigentes o condiciones especiales de env\u00edo gratis que se indiquen expresamente en nuestro sitio web.<\/i><\/p>\n<\/blockquote>\n

3. Tiempos de Procesamiento y Entrega<\/h3>\n
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  • \n

    Tiempo de Procesamiento:<\/b> Por la naturaleza de nuestros productos nutricionales, cuidamos al m\u00e1ximo su almacenamiento y empaque. Una vez validado tu pago, nos toma entre 1 y 2 d\u00edas h\u00e1biles<\/b> preparar tu pedido y entregarlo a la paqueter\u00eda. Los pedidos pagados en fin de semana o d\u00edas festivos se procesan al siguiente d\u00eda h\u00e1bil.<\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    Tiempo de Entrega:<\/b> El tiempo estimado que tarda la paqueter\u00eda en entregar el paquete es de 3 a 7 d\u00edas h\u00e1biles<\/b> posteriores a la recolecci\u00f3n.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

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    \u26a0\ufe0f Aviso sobre los tiempos:<\/b> Los plazos mencionados son estimaciones de servicio<\/b>. Estos tiempos pueden variar por causas ajenas a Napas M\u00e9xico, tales como condiciones clim\u00e1ticas adversas, temporadas de alta demanda (como Buen Fin o fiestas decembrinas), zonas extendidas (localidades de dif\u00edcil acceso) o situaciones operativas internas de la propia empresa de paqueter\u00eda.<\/p>\n<\/blockquote>\n

    4. Rastreo de tu Pedido<\/h3>\n

    Una vez que el paquete sea recolectado por la empresa transportista, recibir\u00e1s un correo electr\u00f3nico autom\u00e1tico con el n\u00famero de gu\u00eda (tracking number)<\/b> y el nombre de la paqueter\u00eda asignada para que puedas monitorear el estado y trayecto de tu pedido en tiempo real.<\/p>\n

    5. Condiciones Especiales para Productos Nutricionales<\/h3>\n
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    • \n

      Cuidado del producto:<\/b> Nos aseguramos de que todos los productos vayan perfectamente sellados y protegidos contra impactos o calor extremo durante su traslado.<\/p>\n<\/li>\n

    • \n

      Direcci\u00f3n incorrecta o ausencias:<\/b> Al ser productos de consumo, es vital que revises detalladamente tu direcci\u00f3n antes de finalizar la compra. Si el paquete es devuelto a nuestro almac\u00e9n debido a que la paqueter\u00eda no encontr\u00f3 a nadie en el domicilio (tras los intentos de entrega reglamentarios) o porque la direcci\u00f3n provista estaba incompleta o incorrecta, el cliente deber\u00e1 absorber el costo del nuevo env\u00edo ($100 MXN).<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

      6. Reporte de Incidencias (Paquetes Da\u00f1ados o Abiertos)<\/h3>\n

      Si al recibir tu pedido notas que la caja o sobre de la paqueter\u00eda est\u00e1 roto, mojado, abierto o presenta signos evidentes de haber sido violado o manipulado, por favor sigue este protocolo:<\/p>\n

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      1. \n

        Rechaza la entrega<\/b> directamente con el repartidor (no firmes de recibido ni te quedes con el paquete).<\/p>\n<\/li>\n

      2. \n

        Toma fotograf\u00edas o video<\/b> del estado del empaque como evidencia.<\/p>\n<\/li>\n

      3. \n

        Reporta el incidente<\/b> con nosotros en un plazo no mayor a 24 horas<\/b> enviando un correo a admin1@napasmexico.com.mx<\/code> para que podamos levantar el reclamo correspondiente con la paqueter\u00eda y proceder con la reposici\u00f3n de tu producto.<\/p>\n<\/li>\n

      4. \n

        Conservaci\u00f3n de pruebas:<\/b> En caso de haber recibido el paquete y notar anomal\u00edas al abrirlo, el cliente deber\u00e1 conservar el empaque original y el producto recibido<\/b> intactos hasta la resoluci\u00f3n definitiva del caso por parte de nuestro equipo de atenci\u00f3n.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n

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